Условия за връщане
Ако доставеният продукт не ви пасва или просто не ви харесва, няма проблем.
Можете да върнете продукта в рамките на 14 календарни дни от получаването на пратката, като имате възможност да изберете друг размер/друг продукт, ваучер на стойността на продукта или да си върнете парите.
а) ПРОЦЕДУРА ЗА СМЯНА НА ПРОДУКТ С ДРУГ ПРОДУКТ/ДРУГ РАЗМЕР - БЕЗПЛАТНА СМЯНА
Имате възможност да смените продукта с друг размер или с друг модел от сайта, първата смяна е безплатна, а при втората таксата за доставка се поема от клиента (15 леи)
Не могат да се прилагат ваучери за тези поръчки със сменени продукти.
Трябва да се свържете с нас по телефон или имейл, а ние ще изпратим куриер с новия продукт и ще размените пратките
НЕ ПРИЕМАМЕ ПРАТКИ, ИЗПРАТЕНИ ЧРЕЗ EASYBOX
б) ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ - ПАРИ ПО БАНКОВА СМЕТКА
В случай че желаете възстановяване на стойността на продуктите, ще трябва вие да изпратите пратката до нас. Трябва да се свържете с която и да е куриерска фирма, която желаете (без пощата), да заплатите вие транспорта (в случай че продуктът пристигне дефектен, ние ще изпратим куриер да вземе пратката или ще изпратим друг продукт за замяна)В случай че желаете възстановяване на стойността на продуктите, ще трябва вие да изпратите пратката до нас. Трябва да се свържете с която и да е куриерска фирма, която желаете (без пощата), да заплатите вие транспорта (в случай че продуктът пристигне дефектен, ние ще изпратим куриер да вземе пратката или ще изпратим друг продукт за замяна)
НЕ ПРИЕМАМЕ ПРАТКИ, ИЗПРАТЕНИ ЧРЕЗ EASYBOX
Възстановяването на парите ще се извърши само за закупените продукти, не и за таксата за доставка.
Попълнете името, IBAN-а, причината за връщането на лист А4 и го добавете в пратката.
Изпратете пратката до нашия адрес (улица BAICULUI, номер 82, ет. 1, Букурещ)
Възстановяването на парите се извършва по банков път в рамките на максимум 14 дни от момента, в който върнатият продукт пристигне при нас.
в) Ваучер за стойност
Можем да генерираме за вас ваучер на стойността на върнатия продукт, валиден за неопределен период, който можете да използвате за последваща поръчка, когато пожелаете.
Трябва само да попълните формуляра за връщане и да се свържете с нас на телефон 0736660000 или на имейл адрес divaliafashion@gmail.com и да ни съобщите вашето намерение, а ние ще изпратим БЕЗПЛАТНО куриер, който да вземе вашата пратка.
След обработката на връщането ще ви изпратим кода на ваучера по имейл или SMS.
Продуктите, които връщате, трябва да са в същото състояние, в което сте ги получили. Не връщаме пари за носени, повредени или изпрани продукти и само в оригиналната им опаковка!
Много държим на качеството на продуктите и тяхната цялост, поради което не правим изключения, когато върнатите продукти не са точно такива, каквито са били доставени.
В случай на две или повече непотърсени пратки, всяка нова поръчка се изпълнява само с предварително плащане, чрез онлайн плащане или чрез платежно нареждане.