Общи условия
Онлайн магазин – Общи условия
Добре дошли в нашия онлайн магазин! Моля, прочетете внимателно раздела Общи условия. Описаните в раздела Общи условия правила ще се прилагат за всички продажби на стоки и услуги от WAFAA BOUTIQUE SRL чрез онлайн магазина DIVALI FASHION, а именно www.divaliafashion.com, към купувача и могат да бъдат променяни само с изричното писмено съгласие на страните. Те се прилагат също така за всички потребители на този уебсайт, свързаните с него мобилни приложения, блогове, както и други уебсайтове, притежавани или управлявани от WAFAA BOUTIQUE SRL (включително свързани лица или други партньорски страници, които продават продукти на DIVALI FASHION).
1. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
Достъпът, посещението, използването или закупуването на продукти, представени на сайта www.divaliafashion.com, предполага приемането на условията по-долу. За да бъдете информирани за всички условия за използване на този сайт, моля, прегледайте всички следващи раздели. WAFAA BOUTIQUE SRL, търговско дружество, законно учредено съгласно румънското законодателство, със седалище в БУКУРЕЩ, сектор 3 Aleea Blajel 13 Bl. V6 Ap. 21, регистрирано в Търговския регистър под номер J2022022298407, CUI 43338596, си запазва правото да прави промени и актуализации на тези условия, както и на офертата, без предварително уведомяване и без посочване на причини. Също така WAFAA BOUTIQUE SRL си запазва правото да коригира евентуални пропуски или грешки в показването, които могат да възникнат в резултат на грешки при писане, неточности или софтуерни грешки, без предварително уведомяване. Моля, четете внимателно условията всеки път, когато използвате този сайт. Продължаването на използването на сайта предполага приемането на направените промени. Цялото съдържание на сайта www.divaliafashion.com е собственост на WAFAA BOUTIQUE SRL и е защитено от закона за авторското право. Използването без писменото съгласие на WAFAA BOUTIQUE SRL на каквито и да е елементи, намерени на сайта, дори ако тези елементи носят защитни маркировки, води до последиците, предвидени от действащото законодателство. За да ни уведомите за всяко нарушение на закона за авторското право, можете да се свържете с нас на www.divaliafashion.com. За да направите онлайн поръчка, е необходимо да се удостоверите, ако имате предварително създаден акаунт, или да попълните формуляр, като потребителят е задължен да предостави реална и точна информация за себе си. Ако WAFAA BOUTIQUE SRL подозира, че предоставената от потребителя информация не е реална, си запазва правото да ограничи достъпа му до услугите, предлагани от сайта www.divaliafashion.com, и да анулира съответната поръчка.
• ПОВЕРИТЕЛНОСТ
WAFAA BOUTIQUE SRL спазва действащите закони относно поверителността на данните; www.divaliafashion.com и WAFAA BOUTIQUE SRL се задължават да не предават лични данни на потребители на сайта на трети страни и да ги използват само с цел установяване на контакт със своите клиенти, както и с цел информирането им относно аспекти, свързани с функционирането на сайта, офертата и политиката на фирмата. www.divaliafashion.com и WAFAA BOUTIQUE SRL не насърчават СПАМА, не предоставят вашите данни за контакт на трети страни (физически или юридически лица), не продават, не предлагат, не разменят имейл адреси, получени чрез този сайт, не разкриват вашия имейл адрес на други лица, които посещават страниците на този сайт, без вашето изрично съгласие. Всеки потребител, който изрично е предоставил своя имейл адрес на сайта divaliafashion@gmail.com, може да избере той да бъде изтрит от базата данни на www.divaliafashion.com. За да изтриете предоставената от вас информация от базата данни, е достатъчно да се свържете с нас и да поискате това чрез писмено искане, изпратено по имейл на адрес divaliafashion@gmail.com.
WAFAA BOUTIQUE SRL не носи отговорност за загуби на информация поради грешки или евентуални проблеми със сигурността на сървъра, хостващ нашия сайт, или действия на трети лица.
ДОСТАВКА
Доставката се извършва в срок от 2-10 работни дни.
Разходите за доставка се поемат от потребителя.
• КАК ДА ПЛАТЯ?
Плащането може да бъде извършено: - в брой, при доставка (наложен платеж) или чрез банков превод, моля, изберете тази опция при поръчката; представител на WAFAA BOUTIQUE SRL ще се погрижи за всички детайли (проформа фактура, потвърждение на плащане и т.н.), така че вашата поръчка да бъде доставена възможно най-скоро.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Желанието ни е продуктите, които Ви предлагаме, да са в пълно съответствие с Вашите нужди. В противен случай, съгласно Наредба № 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние, продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 14 календарни дни от получаване на пратката: "Освен в случаите, когато професионалистът се е предложил сам да си върне продуктите, потребителят връща продуктите или ги предава на професионалиста или на упълномощено от професионалиста лице да получи продуктите, без неоправдано забавяне и в срок не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил на професионалиста решението си за отказ от договора съгласно чл. 11. Срокът се спазва, ако продуктите са изпратени обратно от потребителя преди изтичането на 14-дневния период". Едностранното прекратяване на договора в рамките на 14 дни се отнася само за физически лица, юридическите лица нямат тази възможност.
Уведомлението трябва да бъде датирано, подписано и изпратено от Вас по имейл на адрес: divaliafashion@gmail.com. В горепосочената ситуация нашите клиенти могат да върнат в предвидения по-горе срок закупения продукт, без да има следи от повреда или износване. В случай че продуктът има признаци на употреба и износване, съгласно Наредба 34/2014 "Потребителят е отговорен само за намаляването на стойността на продуктите, произтичащо от боравенето с тях по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите".
WAFAA BOUTIQUE SRL се задължава да възстанови на клиента получените суми за върнатите продукти в срок от 14 календарни дни от получаване на върнатия продукт, въз основа на формуляра за връщане или на уведомлението, изпратено по имейл на горепосочения адрес, попълнени от клиента. Във формуляра за връщане/писменото уведомление се попълват данните и банковата сметка на титуляра. Формулярът за връщане на сайта е само образец. Съгласно закона клиентът може да се откаже от договора чрез недвусмислена декларация, по всякакъв начин, който желае: имейл, поща, устно и т.н.
Разходите за доставка, в случай на връщане, ще бъдат поети съгласно Наредба 34/2014 от потребителя: "Потребителят поема само преките разходи, свързани с връщането на продуктите". Възстановената на клиента сума включва всички парични суми, получени от продавача от клиента за съответния продукт, включително първоначалните разходи за доставка, ако има такива. Всички върнати продукти, за които се възстановява пълната сума, трябва да са в перфектно състояние, без видими следи от употреба и с оригиналния гаранционен сертификат.
Съгласно разпоредбата на OUG 34/2014 „крайният потребител е отговорен само за намаляването на стойността на продуктите, произтичащо от боравенето с тях по начин, различен от необходимия за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите. Намаляването на стойността на продуктите не трябва да обезкуражава крайния потребител да упражнява правото си на отказ.“ Следователно, в случай че потребителят върне продукта в състояние, което намалява неговата стойност, търговецът има право да приспадне част от сумата, върната на клиента.
Продуктите ще бъдат върнати на адреса на нашия офис на улица Байкулуи, № 82, етаж 1, сектор 2, Букурещ.
СМЯНА НА ПРОДУКТИ
Ако желаете да смените продуктите, моля, свържете се с нас по телефона или на имейл адрес: divaliafashion@gmail.com.
В случай че желаете други продукти (модели или размери) освен тези, които връщате, можем да Ви помогнем в рамките на наличния реален запас в нашия склад, като първата смяна е безплатна, но ако желаете да извършите втора смяна, трябва да заплатите таксата за транспорт от 15 леи, с изключение на случаите, когато получавате други размери или модели.
WAFAA BOUTIQUE SRL (www.divaliafashion.com) предлага следните методи за доставка:
• Куриер, Доставка за 2-10 дни, 20 леи
ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТИТЕ
Предоставената гаранция не засяга правата на потребителите, предвидени в Закон № 449/2003 и ОГ № 21/1992.
Условия и норми за гаранция:
а. Установяването на дефектите, тяхната природа и причини се извършва от представител на продавача, от работното място, от което е закупен продуктът.
Отстраняването на установените дефекти, замяната на продукти, за които ремонтът е невъзможен, респ. възстановяването на стойността на закупените продукти, в случай че мерките за ремонт или замяна са невъзможни (в посочения ред), се извършват от продаващата единица.
б. Гаранцията губи своята валидност в случай на:
- неправилно/дефектно/несъответстващо използване/употреба/инсталиране с инструкциите за употреба/използване/поддръжка, доставени с продукта;
- злоупотреба; за злоупотреба се счита и промяна на предназначението на продукта
- в случай на неоторизирани намеси;
- загуба или повреда на гаранционния сертификат.
в. При поискване за отстраняване на продукта в гаранционния срок се представят:
- оригиналният гаранционен сертификат;
- фискален касов бон, фискална фактура и разписка или платежно нареждане (ако е приложимо), копие.
Загубата на гаранционния сертификат и документите за покупка води до загуба на гаранцията.
г. При поискване за гаранция, продуктът трябва да бъде представен заедно с всичките му аксесоари и, доколкото е възможно, в оригиналната опаковка (без да е задължително условие).
Отстраняването на дефектите съгласно гаранционния сертификат и действащото законодателство се извършва в срок от 15 дни от установяването им от представител на продавача.
Гаранцията се осигурява в съответствие със Закон № 499/2003 относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции, с последващите изменения и допълнения, и Правителствена наредба № 21/1992 относно защита на потребителите, с последващите изменения и допълнения.
• СПОРОВЕ
За всеки конфликт, възникнал между WAFAA BOUTIQUE SRL и нейните клиенти, ще се търси приятелско решение. Ако това не е възможно, спорът ще бъде разрешен от съдебната инстанция, в чийто териториален обхват се намира седалището на WAFAA BOUTIQUE SRL. Разходите за транспорт на продуктите до фирма WAFAA BOUTIQUE SRL ще бъдат поети от клиента; Изключение от връщане: продукти, закупени от юридически лица, продукти, доставени по специална поръчка (които обикновено не са на склад в WAFAA BOUTIQUE SRL), консумативи. Ако срещнете някакви проблеми, свързани с поръчка, които изглежда не могат да бъдат разрешени по имейл или с лицето, с което разговаряте, можете да поискате допълнително посредничество на телефон 0736 660 000 или на имейл адрес: divaliafashion@gmail.com