Adatvédelmi szabályzat a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban

A DIVALIA FASHION alapvető kötelezettségvállalásként biztosítja a személyes adatok védelméhez való jogot, ezért minden erőforrásunkat arra fordítjuk, hogy adatait a (EU) 2016/679 rendeletnek („általános adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”), valamint a Románia területén alkalmazandó egyéb jogszabályoknak teljes mértékben megfelelően dolgozzuk fel. Mivel e jogi keret egyik alapelve az átláthatóság, elkészítettük ezt a dokumentumot, amelyben tájékoztatni kívánjuk Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor kapcsolatba lép velünk termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, beleértve weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül is.

 

Fenntartjuk a jogot, hogy rendszeresen frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi Irányelveket, hogy tükrözzük a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos bármilyen változást, vagy a jogi követelmények bármilyen módosítását. Bármilyen ilyen változás esetén a módosított Adatvédelmi Irányelvek verzióját közzétesszük weboldalunkon, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze az Adatvédelmi Irányelvek tartalmát.

 

 Milyen kategóriájú személyes adatokat dolgozunk fel

Általánosságban elmondható, hogy személyes adatait közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön ellenőrzi az általunk megadott információk típusát. Például az alábbi módon kapunk Öntől információkat:

Amikor fiókot hoz létre a DIVALIA FASHION-ön, akkor Ön megadja nekünk: e-mail címét, vezeték- és keresztnevét;

Amikor rendelést ad le/termékeket cserél, Ön olyan információkat ad meg nekünk, mint például: a kívánt termék, vezeték- és keresztnév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám, bankkártya adatok stb. Amikor visszaküldési kérelmet nyújt be, Ön olyan információkat ad meg nekünk, mint például: vezeték- és keresztnév, csomagfelvételi cím, visszatérítési adatok, telefonszám, bankszámlaszám.

 Továbbá, bizonyos információkat gyűjthetünk és feldolgozhatunk az Ön viselkedéséről weboldalunk böngészése vagy az okostelefon-alkalmazás használata során, hogy személyre szabjuk online élményét és az Ön profiljához igazodó ajánlatokat biztosítsunk. Javasoljuk, hogy további részletekért tekintse meg az alábbi adatkezelési célokra vonatkozó szakaszt. Weboldalunkon és az okostelefon-alkalmazásban cookie-kat és hasonló technológiákat tárolhatunk és gyűjthetünk, a Cookie-szabályzatunknak megfelelően. Nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel más módon érzékeny adatokat, amelyeket az általános adatvédelmi rendelet a személyes adatok különleges kategóriáiba sorol. Továbbá, nem kívánunk 16 éven aluli kiskorúak adatait gyűjteni vagy feldolgozni.

 

Melyek az adatkezelés céljai és jogalapjai?

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

1. A DIVALIA FASHION szolgáltatásainak nyújtásához az Ön javára.

Ez az általános cél, adott esetben, a következőket foglalhatja magában:

a) A fiók létrehozása és kezelése a DIVALIA FASHION platformon belül;

b) Rendelések feldolgozása, beleértve azok átvételét, érvényesítését, feladását és számlázását;

c) Megrendelésekkel, megvásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos lemondások vagy bármilyen jellegű problémák megoldása;

d) Termékek visszaküldése a jogszabályi rendelkezések szerint;

e) Termékek értékének visszatérítése a jogszabályi rendelkezések szerint;

f) Támogatási szolgáltatások biztosítása, beleértve az Ön kérdéseire adott válaszokat a rendeléseivel, vagy a DIVALIA FASHION áruival és szolgáltatásaival kapcsolatban.

E célokból történő adatainak feldolgozása a legtöbb esetben szükséges a DIVALIA FASHION és Ön közötti szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez. Továbbá, e célokhoz tartozó bizonyos feldolgozások a vonatkozó jogszabályok, beleértve az adó- és számviteli jogszabályokat, által előírtak.

 

2.  Szolgáltatásaink fejlesztéséhez

Folyamatosan a legjobb online vásárlási élményt szeretnénk nyújtani Önnek. Ehhez gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos információkat az Ön vásárlói viselkedésével kapcsolatban, felkérhetjük, hogy töltsön ki elégedettségi kérdőíveket egy megrendelés befejezését követően, vagy végezhetünk, közvetlenül vagy partnereink segítségével, piackutatásokat és felméréseket.

E tevékenységeket a kereskedelmi tevékenységeink végzésére vonatkozó jogos érdekünkön alapozzuk, mindig gondoskodva arról, hogy az Ön alapvető jogait és szabadságait ne sértse.

3.     Marketing célokra

Szeretnénk naprakészen tájékoztatni a legmegfelelőbb ajánlatokról az Ön érdeklődésére számot tartó termékek/szolgáltatások tekintetében. Ebből a célból bármilyen típusú üzenetet küldhetünk Önnek (például: e-mail/SMS/telefon/mobil push/webpush/stb.), amely általános és tematikus információkat, hasonló vagy kiegészítő termékekkel kapcsolatos információkat, ajánlatokkal vagy promóciókkal kapcsolatos információkat, a „Fiók/Kosár” vagy a „Fiók/Kedvencek” szakaszba hozzáadott termékekre vonatkozó információkat vagy olyan termékekre vonatkozó információkat tartalmaz, amelyek iránt érdeklődött, valamint egyéb kereskedelmi kommunikációkat, mint például piackutatásokat és véleményfelméréseket, és személyre szabott ajánlásokat jeleníthetünk meg a weboldalon és az okostelefon-alkalmazásban. Annak érdekében, hogy az Ön számára érdekes információkat nyújtsunk, felhasználhatunk bizonyos adatokat az Ön vásárlói viselkedéséről (pl. megtekintett / kívánságlistához hozzáadott / megvásárolt termékek) egy profil létrehozásához. Mindig gondoskodunk arról, hogy ezek a feldolgozások az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával történjenek, és hogy az ezek alapján hozott döntések ne gyakoroljanak joghatást Önre, és ne befolyásolják Önt jelentős mértékben hasonló módon.

A legtöbb esetben marketingkommunikációnkat az Ön előzetes hozzájárulására alapozzuk. Bármikor meggondolhatja magát és visszavonhatja hozzájárulását az alábbi módokon:

– A tőlünk kapott üzenetekben megjelenő leiratkozási linkre kattintva; vagy

– A DIVALIA FASHION felkeresésével a fent leírt elérhetőségeken.

Bizonyos esetekben marketingtevékenységeinket a kereskedelmi tevékenységünk előmozdítására és fejlesztésére irányuló jogos érdekünkre alapozhatjuk. Bármely esetben, amikor az Önre vonatkozó információkat saját jogos érdekünkben használjuk fel, gondoskodunk arról és minden szükséges intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az Ön alapvető jogait és szabadságait ne sértsük. Ennek ellenére bármikor kérheti tőlünk a fent leírt eszközökkel, hogy hagyjuk abba személyes adatainak marketingcélú feldolgozását, és mi teljesítjük kérését.

4.     Jogos érdekeink védelmében

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor információkat használunk fel vagy továbbítunk jogaink és üzleti tevékenységünk védelmében. Ezek magukban foglalhatják:

– A weboldal és a DIVALIA FASHION platform felhasználóinak védelme kibertámadások ellen:

– Intézkedések a csalások megelőzésére és felderítésére, beleértve az információk továbbítását az illetékes hatóságoknak;

– Különböző egyéb kockázatok kezelésére szolgáló intézkedések.

Ezeknek az adatkezelési típusoknak az általános jogalapja a jogos érdekünk, hogy üzleti tevékenységünket megvédjük, megértve, hogy minden intézkedésünk garantálja érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai közötti egyensúlyt.

Bizonyos esetekben az adatkezelést jogszabályi rendelkezésekre is alapozzuk, mint például az alkalmazandó jogszabályok által előírt áruk és értékek őrzésére vonatkozó kötelezettség.

 

Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait?

Általános szabályként személyes adatait addig tároljuk, amíg van fiókja a DIVALIA FASHION platformon. Bármikor kérheti tőlünk bizonyos információk törlését vagy a fiók bezárását, és eleget teszünk ezeknek a kéréseknek, fenntartva magunknak a jogot bizonyos információk megőrzésére a fiók bezárását követően is, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok vagy jogos érdekeink ezt indokolják.

 

Kinek továbbítjuk személyes adatait?

Adott esetben személyes adatainak egy részét a következő kategóriájú címzetteknek továbbíthatjuk vagy tehetjük hozzáférhetővé:

– a DIVALIA FASHION-el azonos vállalatcsoporthoz tartozó társaságoknak;

– futárszolgálatokat nyújtó szolgáltatóknak;

– fizetési/banki szolgáltatóknak;

– marketing/telemarketing szolgáltatóknak;

– egyéb olyan vállalatoknak, amelyekkel közös programokat fejleszthetünk ki áruink és szolgáltatásaink piacra vitelére.

Amennyiben jogi kötelezettségünk van, vagy ha jogos érdekünk védelme szükségessé teszi, bizonyos személyes adatokat nyilvános hatóságoknak is közzétehetünk.

Gondoskodunk arról, hogy személyes adataihoz a magánjogi harmadik felek általi hozzáférés az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történjen, azokkal kötött szerződések alapján.

 

Mely országokba továbbítjuk személyes adatait?

 

Jelenleg személyes adatait Románia területén tároljuk és dolgozzuk fel.

Mindazonáltal, előfordulhat, hogy bizonyos személyes adatait az Európai Unión belüli vagy azon kívüli entitásoknak továbbítjuk, beleértve olyan országokat is, amelyek esetében az Európai Bizottság nem ismerte el a személyes adatok megfelelő védelmi szintjét.

Mindig intézkedéseket teszünk annak biztosítására, hogy a személyes adatok bármely nemzetközi továbbítása gondosan történjen, az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. A szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő továbbításokat mindig szerződéses kötelezettségek, és adott esetben egyéb garanciák, például az Európai Bizottság által kibocsátott standard szerződési záradékok vagy tanúsítási rendszerek, például az adatvédelmi pajzs az EU-ból az Egyesült Államokba továbbított személyes adatok védelmére szolgáló mechanizmus védi.

Bármikor kapcsolatba léphet velünk a fent megadott elérhetőségeken, hogy további információkat tudjon meg arról, mely országokba továbbítjuk adatait, valamint az általunk bevezetett garanciákról.

 

Hogyan védjük személyes adatainak biztonságát?

 

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának biztosítása mellett, megfelelő technikai és szervezeti intézkedések bevezetésével, az ipari szabványoknak megfelelően.

Személyes adatainak továbbítása a legújabb titkosítási algoritmusok segítségével történik, és biztonságos szervereken tároljuk, ezzel biztosítva az adatok redundanciáját.

Annak ellenére, hogy intézkedéseket tettünk személyes adatainak védelmére, felhívjuk figyelmét, hogy az interneten vagy más nyilvános hálózatokon keresztül történő információtovábbítás általában nem teljesen biztonságos, és fennáll annak a kockázata, hogy harmadik, jogosulatlan felek láthatják és felhasználhatják az adatokat. Nem vállalunk felelősséget az ilyen rendszerhibákért, amelyek nem állnak ellenőrzésünk alatt.

 

Milyen jogai vannak?

 

Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot biztosít Önnek személyes adataival kapcsolatban. Kérheti adataihoz való hozzáférését, fájljainkban lévő hibák kijavítását és/vagy tiltakozhat személyes adatai feldolgozása ellen. Emellett élhet jogával, hogy panaszt tegyen az illetékes felügyeleti hatóságnál, vagy bírósághoz forduljon. Adott esetben Önnek joga van a személyes adatai törlését kérni, az adatai feldolgozásának korlátozásához, valamint az adathordozhatósághoz is.

Ezen jogok mindegyikéről további információkat az alábbi táblázatban talál.

Jogainak gyakorlásához a fent megadott elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk. Kérjük, vegye figyelembe a következőket, ha élni szeretne ezekkel a jogokkal:

Azonosság. Komolyan vesszük az összes, személyes adatokat tartalmazó feljegyzés bizalmas kezelését. Emiatt kérjük, hogy ilyen feljegyzésekkel kapcsolatos kéréseit a DIVALIA FASHION fiókhoz tartozó e-mail címen keresztül küldje el. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy további információk kérésével ellenőrizzük az Ön személyazonosságát, amelyek célja az Ön személyazonosságának megerősítése.

Díjak. Nem fogunk díjat felszámítani a személyes adataival kapcsolatos bármely jog gyakorlásáért, kivéve, ha az információs hozzáférésre vonatkozó kérése alaptalan, ismétlődő vagy túlzott, ebben az esetben ésszerű összeget számolunk fel ilyen körülmények között. Mielőtt feldolgozzuk kérését, tájékoztatjuk Önt az esetlegesen felmerülő díjakról.

Válaszidő. Arra törekszünk, hogy minden érvényes kérésre legfeljebb egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy ha több kérést is benyújtott, ebben az esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesítjük Önt, ha egy hónapnál hosszabb időre van szükségünk. Megkérdezhetjük, hogy pontosan mit szeretne kapni, vagy mi aggasztja. Ez segít nekünk gyorsabban cselekedni és lerövidíteni a válaszidőt a kérésére.

Harmadik felek jogai. Nem kell teljesítenünk egy kérést, ha az hátrányosan befolyásolná más érintettek jogait és szabadságait.

·         Emlékeztetjük, hogy bármikor felveheti a kapcsolatot a DIVALIA FASHION adatvédelmi tisztviselőjével kérésének elküldésével.